Centralita virtual con inteligencia artificial
Agentes de inteligencia artificial que atienden las llamadas de su empresa las 24 horas con conversaciones naturales, sobre la centralita virtual empresarial y profesional de VoIPer.
- Conversaciones naturales las 24 horas, sin menús robóticos ni esperas.
- Agenda citas y reservas para su negocio directamente en su agenda o CRM.
- Cualifica y encamina cada llamada al departamento correcto.
- Funciona junto al IVR, las colas, la grabación y las franjas horarias de su centralita.
- Transcripción, análisis y diarización de cada conversación.
- La IA atiende, su equipo decide: cada llamada puede transferirse a un agente humano en cualquier momento.
¿Qué es la centralita virtual con inteligencia artificial?
Es la centralita virtual de VoIPer con agentes de inteligencia artificial integrados: un agente de IA atiende las llamadas entrantes de su empresa con voz y conversación naturales, entiende el motivo de cada llamada y actúa en consecuencia, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
El agente de IA responde a las consultas habituales, agenda citas o reservas para su negocio y cualifica cada llamada. Cuando la conversación requiere la intervención de su equipo, la transfiere a un agente humano con toda la información recogida.
Y todo dentro de su centralita virtual empresarial y profesional: la IA se combina con el IVR, las colas, la grabación de llamadas y las franjas horarias, y registra en su CRM o ERP los datos de cada llamada junto con su transcripción, el análisis de la conversación y la diarización de los interlocutores.
Descubra todas nuestras integraciones con CRM y ERP¿Qué hacen los agentes de IA?
Tres funciones esenciales para que ninguna llamada quede sin respuesta y su equipo se dedique a lo importante.
Atención de llamadas 24/7
Responden a las consultas frecuentes de sus clientes con voz natural y sin esperas: horarios, direcciones, estado de un pedido o cualquier información habitual de su negocio, a cualquier hora del día.
Citas y reservas
Agendan citas o reservas para su negocio directamente en su agenda o CRM: clínicas, restaurantes, talleres, despachos… El cliente llama, la IA consulta la disponibilidad y confirma la cita en la misma llamada.
Filtrado y encaminamiento inteligente
Cualifican el motivo de cada llamada, la dirigen al departamento correcto y la transfieren a un agente humano cuando su intervención aporta valor, con el contexto de la conversación.
Ventajas de la centralita virtual con IA
Sus clientes siempre reciben respuesta y su equipo dedica el tiempo a las llamadas que de verdad lo necesitan.
Sin esperas ni llamadas perdidas
El agente de IA descuelga al instante, también cuando todas las líneas están ocupadas. Cada llamada recibe respuesta y ninguna oportunidad se pierde.
Atención fuera de horario y festivos
Por la noche, el fin de semana o en festivos, la IA sigue atendiendo, agendando citas y recogiendo los datos de cada llamada según sus reglas.
Su equipo, centrado en las llamadas de valor
La IA resuelve las consultas repetitivas y solo transfiere a un agente humano las llamadas que requieren su intervención.
Escalable en picos de llamadas
Campañas, temporada alta o imprevistos: el agente de IA atiende llamadas simultáneas sin ampliar plantilla ni saturar a su equipo.
Datos registrados en su CRM y ERP
Cada llamada queda registrada en su CRM o ERP con su transcripción completa, el análisis de la conversación y la diarización de los interlocutores, con la ficha del cliente siempre al día.
Con el soporte de VoIPer
La IA se apoya en la atención telefónica y el soporte al cliente de máxima calidad de VoIPer: le acompañamos en la configuración y en la mejora continua.
La IA y su centralita, mejor juntas
El agente de IA es un elemento más de su centralita virtual, no una herramienta aparte: se combina con todas las funcionalidades profesionales de VoIPer.
La IA atiende, su equipo decide
Los agentes de IA de VoIPer no sustituyen a su equipo: lo refuerzan. Cada llamada puede transferirse a un agente humano en cualquier momento, con el contexto de la conversación, para que sus clientes reciban siempre el trato que esperan.
Usted define qué atiende la IA, qué citas puede agendar y cuándo debe transferir: sus reglas, su horario y su forma de trabajar.
Cómo funciona
Poner en marcha los agentes de IA en su centralita virtual es un proceso sencillo y acompañado por VoIPer.
Definimos juntos su agente de IA
Analizamos con usted qué llamadas debe atender la IA, qué citas o reservas puede agendar y en qué casos debe transferir a un agente humano.
Lo configuramos en su centralita
El equipo de VoIPer configura el agente de IA en su centralita virtual con su numeración, sus horarios y la conexión con su agenda, CRM o ERP.
La IA atiende y su equipo decide
El agente de IA empieza a atender llamadas, agendar citas y cualificar contactos, transfiriendo a su equipo las llamadas que lo requieren.
El equipo de soporte de VoIPer se encarga de toda la puesta en marcha junto a usted: no necesita conocimientos técnicos ni configuraciones complejas.
Preguntas frecuentes
¿Las conversaciones con el agente de IA suenan naturales?
Sí. Los agentes de IA de VoIPer mantienen conversaciones con voz natural: el cliente habla con normalidad, sin menús rígidos ni respuestas robóticas, y la IA entiende el motivo de la llamada y responde en consecuencia.
¿Puede pasar la llamada a un agente humano?
Sí, en cualquier momento. Si el cliente lo pide o la conversación lo requiere, el agente de IA transfiere la llamada a un agente humano de su equipo, con el contexto de lo hablado, según las reglas que usted defina.
¿Puede agendar citas o reservas?
Sí. El agente de IA consulta la disponibilidad y agenda citas o reservas directamente en su agenda o en su CRM, gracias a las integraciones de VoIPer. Es ideal para clínicas, restaurantes, talleres o despachos.
¿Qué pasa fuera del horario de mi empresa?
La IA atiende las 24 horas, los 7 días de la semana, según las reglas que usted establezca: puede responder consultas, agendar citas y recoger los datos de cada llamada para que su equipo les dé seguimiento.
¿Sirve para mi sector?
Sí. Los agentes de IA se adaptan a la actividad de cada negocio: clínicas, restaurantes, hoteles, talleres, gestorías, inmobiliarias y, en general, cualquier empresa que reciba llamadas de clientes. Definimos con usted qué debe atender y agendar la IA en su caso.
¿Qué información obtengo de cada conversación?
El agente de IA genera la transcripción completa de cada llamada, un análisis de la conversación (motivo, resultado y datos recogidos) y su diarización, es decir, la separación de quién habla en cada momento. Todo queda disponible junto a la grabación y puede registrarse en su CRM o ERP.
¿Hablamos?
Cuéntenos cómo atiende hoy las llamadas su empresa y le mostramos cómo los agentes de IA de VoIPer pueden atender, agendar citas y transferir a su equipo.