Trunk SIP: lo que tienes que saber antes de migrar

Si tu empresa todavía tiene líneas RDSI o primarios físicos, probablemente estés pagando dos o tres veces más de lo que pagarías con un trunk SIP equivalente. Pero antes de migrar conviene entender qué es exactamente y qué se pregunta al proveedor.

Qué es un trunk SIP

Es una conexión virtual entre tu centralita —física o virtual— y el operador, que sustituye a las líneas tradicionales. Por esa conexión circulan las llamadas usando el protocolo SIP. Sin cables nuevos, sin tarjetas físicas: solo internet.

Qué ganas al migrar

• Coste por canal mucho menor que un primario.
• Canales escalables: añades capacidad con un cambio de configuración, no de hardware.
• Llamadas internacionales a precio mayorista.
• Numeración geográfica y 900 sin pedir un alta tradicional al operador local.

5 preguntas que debes hacer al proveedor

1. ¿Qué SLA tiene la red?

El estándar serio está entre 99,9 % y 99,99 %. Pide acuerdo por escrito, no buenas palabras.

2. ¿Tienen interconexión directa con los principales operadores?

Cuantos menos saltos, mejor calidad de voz y menos puntos de fallo. Pregunta por las terminaciones directas a Movistar, Vodafone y Orange.

3. ¿Códecs soportados?

Mínimo G.711 (alfa-ley y mu-ley) y G.729. Idealmente también códecs HD como Opus o G.722 si valoras la calidad.

4. ¿Cómo gestionan el fraude?

Un trunk SIP mal protegido puede generar miles de euros en llamadas fraudulentas en una noche. El proveedor debe ofrecer límites de gasto, bloqueos por destino y detección de patrones anómalos.

5. ¿Portabilidad de numeración?

Confirma que mantienes tu número actual. Y pregunta plazos reales: una portabilidad sencilla son 5-10 días laborables.

Errores comunes

1. 1Migrar sin auditar el tráfico actual: sin saber cuántos canales necesitas de verdad, contratas de más o de menos.
2. 2Asumir que el router actual aguantará: muchos equipos consumer no priorizan voz y la calidad se resiente.
3. 3No probar antes de cortar: pide un periodo de convivencia donde funcionen las dos líneas en paralelo.

“El trunk SIP no es una tecnología nueva. Lo nuevo es que ya no hay excusa técnica para no usarlo: la red, los terminales y los proveedores están maduros.”

— Equipo de redes VoIPer