Informativa sulla Privacy

1Oggetto e ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy ha lo scopo di informarti sul trattamento dei tuoi dati personali da parte di VOIPER TELECOM SL, in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la Legge organica spagnola 3/2018 del 5 dicembre sulla protezione dei dati personali (LOPD-GDD).

Questa informativa si applica a tutti i dati personali raccolti tramite il nostro sito web, i moduli di contatto, le richieste di servizio e qualsiasi altra interazione con noi.

Ti consigliamo di leggere attentamente questa informativa prima di fornirci i tuoi dati personali. In caso di dubbi, non esitare a contattarci.

Puoi contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati a: dpd@voiper.es.

2Identità del titolare del trattamento

3Dati personali che trattiamo

Trattiamo i dati personali che ci fornisci direttamente quando compili i nostri moduli, contratti i nostri servizi o ci contatti, tra cui: nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, nome dell'azienda, qualifica professionale, dati di fatturazione e dati relativi ai servizi contrattati. Possiamo anche raccogliere dati di navigazione tramite l'uso di cookie, come descritto nella nostra Informativa sui Cookie. In alcuni casi, possiamo ricevere dati personali da terzi: ad esempio, quando un cliente aziendale registra estensioni o account a nome dei propri dipendenti o collaboratori. In questi casi, il cliente aziendale è il titolare del trattamento e deve informare le persone interessate ai sensi dell'art. 14 GDPR. VOIPER TELECOM SL tratterà tali dati esclusivamente per la fornitura del servizio contrattato.

4Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei tuoi dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche dell'art. 6 GDPR, collegate a ciascuna finalità:

• •Esecuzione di un contratto (art. 6.1.b): gestione e fornitura dei servizi di telefonia VoIP contrattati, configurazione delle estensioni, fatturazione e pagamento, e supporto clienti.
• •Obbligo legale (art. 6.1.c): adempimento degli obblighi fiscali, contabili e commerciali; conservazione dei dati di traffico delle comunicazioni per 12 mesi ai sensi della Legge spagnola 25/2007; e altri obblighi normativi applicabili agli operatori di telecomunicazioni.
• •Interesse legittimo (art. 6.1.f): mantenimento della sicurezza dei sistemi, rilevamento e prevenzione delle frodi, e gestione degli incidenti di rete.
• •Consenso (art. 6.1.a): invio di comunicazioni commerciali sui nostri prodotti e servizi. Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

5Finalità del trattamento

VOIPER TELECOM SL agisce come titolare del trattamento per i dati personali dei suoi clienti (aziende e professionisti) e degli utenti che interagiscono direttamente con il sito web. In qualità di operatore di telecomunicazioni SaaS, può anche agire come responsabile del trattamento (art. 28 GDPR) per i dati personali degli utenti finali gestiti dai suoi clienti aziendali tramite la piattaforma (p. es., estensioni dei dipendenti, registrazioni delle chiamate). In questi casi, il cliente aziendale è il titolare del trattamento e il rapporto è formalizzato mediante un Accordo sul Trattamento dei Dati.

Con il tuo consenso preventivo ed esplicito, possiamo trattare i tuoi dati per inviarti comunicazioni commerciali sui nostri prodotti e servizi. Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento inviando un'e-mail a dpd@voiper.es o cliccando sul link di disiscrizione nelle nostre comunicazioni.

6Destinatari dei dati

I tuoi dati personali potranno essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari quando necessario:

• •Istituti finanziari per la gestione dei pagamenti.
• •Pubbliche amministrazioni e organismi di regolamentazione quando richiesto dalla normativa applicabile.
• •Fornitori di servizi tecnologici e infrastrutturali che agiscono come responsabili del trattamento.
• •Società del gruppo VOIPER TELECOM SL per la fornitura coordinata di servizi.
• •Revisori e consulenti legali, finanziari o tecnici nell'ambito dei loro servizi professionali.

7Trasferimenti internazionali di dati

Nel corso delle sue attività, VOIPER TELECOM SL può avvalersi di servizi di fornitori situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), tra cui Cloudflare, Inc. (USA), fornitore di sicurezza e CDN aderente al Quadro di Privacy dei Dati UE-USA (DPF), riconosciuto dalla Commissione Europea come meccanismo di protezione adeguata (art. 45 GDPR).

Per qualsiasi altro trasferimento internazionale che possa verificarsi, VOIPER TELECOM SL garantisce l'esistenza di garanzie adeguate ai sensi dell'art. 46 GDPR (clausole contrattuali tipo o meccanismo equivalente). Per ulteriori informazioni, puoi contattare il nostro DPO all'indirizzo dpd@voiper.es.

8Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario al raggiungimento della finalità per cui sono stati raccolti e, in ogni caso, per i periodi di prescrizione legale applicabili. Al termine del rapporto contrattuale, i dati saranno bloccati e conservati per i periodi previsti dalla normativa fiscale, commerciale e delle telecomunicazioni, dopo di che saranno eliminati in modo sicuro.

• •Dati di fatturazione e contabilità: 6 anni (art. 30 del Codice di Commercio spagnolo).
• •Obblighi fiscali: 4 anni (Legge Tributaria Generale spagnola).
• •Metadati di traffico e comunicazioni elettroniche: 12 mesi (Legge spagnola 25/2007).
• •Prevenzione del riciclaggio di denaro: 10 anni (Legge 10/2010).
• •Dati dei clienti attivi: per la durata del contratto e fino alla scadenza dei termini di prescrizione applicabili.

9Diritti degli interessati

Il Regolamento generale sulla protezione dei dati ti riconosce una serie di diritti in relazione al trattamento dei tuoi dati personali. Puoi esercitare questi diritti gratuitamente, sebbene potremmo addebitare un importo ragionevole se le richieste sono manifestamente infondate o eccessive.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattare il Responsabile della Protezione dei Dati tramite i canali indicati nella sezione contatti di questa informativa.

10Come esercitare i tuoi diritti

Puoi esercitare i tuoi diritti inviando una richiesta scritta, insieme a una copia del tuo documento d'identità, via e-mail a dpd@voiper.es o per posta all'indirizzo del Titolare indicato in questa informativa.

Risponderemo alla tua richiesta entro un mese dal ricevimento. Questo termine può essere prorogato di ulteriori due mesi se necessario, tenendo conto della complessità e del numero di richieste, nel qual caso ti informeremo della proroga.

11Elenco dei diritti riconosciuti

In particolare, hai il diritto di:

• •Accesso: sapere quali dati personali che ti riguardano trattiamo.
• •Rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
• •Cancellazione ('diritto all'oblio'): richiedere la cancellazione dei tuoi dati quando non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti.
• •Opposizione: opporti al trattamento dei tuoi dati per motivi legati alla tua situazione particolare.
• •Limitazione del trattamento: richiedere che limitiamo il trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze.
• •Portabilità dei dati: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
• •Non essere oggetto di decisioni automatizzate: non essere soggetto a decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato dei tuoi dati.
• •Revocare il consenso: in qualsiasi momento quando il trattamento si basa sul tuo consenso (art. 7.3 GDPR), senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca.
• •Presentare un reclamo all'autorità di controllo: presentare un reclamo all'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (AEPD, www.aepd.es) se ritieni che il trattamento non sia conforme al GDPR.

12Contatto con il Responsabile della Protezione dei Dati

Per qualsiasi domanda, richiesta o reclamo relativo al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati:

Garantiamo una risposta entro un massimo di un mese dal ricevimento della tua richiesta, salvo nei casi di particolare complessità in cui il termine potrà essere prorogato, previo avviso.

13Diritto di reclamo presso l'autorità di controllo

Fatte salve le tutele sopra indicate, hai il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati in Spagna: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

14Informativa sui Cookie

Per ulteriori informazioni sui cookie utilizzati su questo sito web, consulta la nostra Informativa sui Cookie.

15Aggiornamenti di questa informativa

VOIPER TELECOM SL si riserva il diritto di aggiornare o modificare questa Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. In caso di modifiche sostanziali, ti avviseremo via e-mail o tramite un avviso in evidenza sul nostro sito web prima che entrino in vigore.

16Legge applicabile e giurisdizione

La presente Informativa sulla Privacy è disciplinata dalla legislazione spagnola ed europea in materia di protezione dei dati, in particolare il GDPR e la LOPDGDD. Per i rapporti commerciali (B2B), qualsiasi controversia è sottoposta ai Tribunali di Málaga. Per gli utenti che agiscono come consumatori (B2C), si applica il foro del domicilio del consumatore conformemente alla normativa spagnola applicabile.