Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sul centralino virtuale VoIPer
- 1Che cos'è un centralino virtuale?
- Un centralino virtuale è un sistema telefonico ospitato nel cloud che sostituisce il tradizionale centralino fisico. Non richiede hardware né installazione in sede: funziona tramite internet e si gestisce da un pannello web. Include interni, IVR, code di chiamata, registrazione e molto altro.
- 2Devo firmare un contratto con vincolo?
- No. VoIPer non richiede alcun vincolo minimo. Puoi registrarti, utilizzare il servizio e disdire quando vuoi senza penali. Fatturiamo mese per mese.
- 3Posso mantenere i miei numeri di telefono attuali?
- Sì. Gestiamo la portabilità dei tuoi numeri senza costi aggiuntivi. Il processo richiede di solito da 5 a 10 giorni lavorativi a seconda del tuo operatore attuale. Il tuo servizio esistente non viene interrotto durante la portabilità.
- 4Quanti interni posso avere?
- Non c'è limite. Puoi iniziare con quanti ne hai bisogno e aggiungere o rimuovere interni in qualsiasi momento dal pannello di amministrazione, senza contattare il supporto.
- 5Funziona su mobile e in remoto?
- Sì. VoIPer offre un softphone web e un'app mobile per iOS e Android. Gli agenti possono lavorare da qualsiasi luogo con connessione internet, usando il proprio interno come se fossero in ufficio.
- 6Cosa succede se internet cade?
- Hai diverse opzioni di contingenza: deviazione automatica delle chiamate a un cellulare o numero esterno, casella vocale con trascrizione e possibilità di configurare numeri di backup. VoIPer opera su infrastruttura ridondante con un SLA di disponibilità del 99,9%.
- 7Come funziona la fatturazione?
- Paghi una quota mensile per gli interni e i servizi sottoscritti. Le chiamate possono essere illimitate (a seconda del piano) o a consumo. Emettiamo fattura elettronica a fine mese e accettiamo addebito diretto e carta di credito.
- 8Quanto tempo ci vuole per attivare il servizio?
- L'iscrizione è immediata. Il centralino può essere configurato e operativo in meno di 24 ore. Se devi portare il tuo numero, il tempo aggiuntivo abituale è di 5-10 giorni lavorativi.
- 9Che supporto tecnico offrite?
- Offriamo supporto tecnico durante l'orario lavorativo per telefono, e-mail e chat. I piani avanzati includono supporto prioritario. Disponiamo inoltre di una knowledge base online con tutorial e guide alla configurazione.
- 10Devo acquistare telefoni IP?
- Non è necessario. Puoi usare il softphone VoIPer su qualsiasi computer, tablet o smartphone senza costi aggiuntivi. Se preferisci telefoni da tavolo, siamo compatibili con i principali produttori (Yealink, Grandstream, Snom, ecc.) e possiamo fornirli.
- 11Il centralino virtuale è sicuro?
- Sì. Tutte le comunicazioni viaggiano crittografate con TLS e SRTP. La piattaforma è ospitata in data center certificati ISO 27001, con autenticazione a due fattori per il pannello di amministrazione e protezione attiva contro le frodi telefoniche.
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