Centralino virtuale con intelligenza artificiale
Agenti di intelligenza artificiale che rispondono alle chiamate della tua azienda 24 ore su 24 con conversazioni naturali, sul centralino virtuale aziendale e professionale di VoIPer.
- Conversazioni naturali 24 ore su 24, senza menu robotici né attese.
- Fissa appuntamenti e prenotazioni per la tua attività direttamente nella tua agenda o nel CRM.
- Qualifica e indirizza ogni chiamata al reparto corretto.
- Funziona insieme all'IVR, alle code, alla registrazione e alle fasce orarie del tuo centralino.
- Trascrizione, analisi e diarizzazione di ogni conversazione.
- L'IA risponde, il tuo team decide: ogni chiamata può essere trasferita a un operatore umano in qualsiasi momento.
Cos'è il centralino virtuale con intelligenza artificiale?
È il centralino virtuale di VoIPer con agenti di intelligenza artificiale integrati: un agente IA risponde alle chiamate in entrata della tua azienda con voce e conversazione naturali, capisce il motivo di ogni chiamata e agisce di conseguenza, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
L'agente IA risponde alle richieste abituali, fissa appuntamenti o prenotazioni per la tua attività e qualifica ogni chiamata. Quando la conversazione richiede l'intervento del tuo team, la trasferisce a un operatore umano con tutte le informazioni raccolte.
E tutto questo all'interno del tuo centralino virtuale aziendale e professionale: l'IA si combina con l'IVR, le code, la registrazione delle chiamate e le fasce orarie, e registra nel tuo CRM o ERP i dati di ogni chiamata insieme alla sua trascrizione, all'analisi della conversazione e alla diarizzazione degli interlocutori.
Scopri tutte le nostre integrazioni con CRM ed ERPCosa fanno gli agenti IA?
Tre funzioni essenziali affinché nessuna chiamata resti senza risposta e il tuo team si dedichi a ciò che conta davvero.
Risposta alle chiamate 24/7
Rispondono alle richieste frequenti dei tuoi clienti con voce naturale e senza attese: orari, indirizzi, stato di un ordine o qualsiasi informazione abituale sulla tua attività, a qualunque ora del giorno.
Appuntamenti e prenotazioni
Fissano appuntamenti o prenotazioni per la tua attività direttamente nella tua agenda o nel CRM: cliniche, ristoranti, officine, studi... Il cliente chiama, l'IA verifica la disponibilità e conferma l'appuntamento nella stessa chiamata.
Filtro e instradamento intelligente
Qualificano il motivo di ogni chiamata, la indirizzano al reparto corretto e la trasferiscono a un operatore umano quando il suo intervento apporta valore, con il contesto della conversazione.
Vantaggi del centralino virtuale con IA
I tuoi clienti ricevono sempre una risposta e il tuo team dedica il tempo alle chiamate che ne hanno davvero bisogno.
Senza attese né chiamate perse
L'agente IA risponde all'istante, anche quando tutte le linee sono occupate. Ogni chiamata riceve una risposta e nessuna opportunità va perduta.
Assistenza fuori orario e nei festivi
Di notte, nel weekend o nei giorni festivi, l'IA continua a rispondere, fissare appuntamenti e raccogliere i dati di ogni chiamata secondo le tue regole.
Il tuo team, concentrato sulle chiamate di valore
L'IA risolve le richieste ripetitive e trasferisce a un operatore umano solo le chiamate che richiedono il suo intervento.
Scalabile nei picchi di chiamate
Campagne, alta stagione o imprevisti: l'agente IA gestisce chiamate simultanee senza ampliare l'organico né sovraccaricare il tuo team.
Dati registrati nel tuo CRM ed ERP
Ogni chiamata viene registrata nel tuo CRM o ERP con la trascrizione completa, l'analisi della conversazione e la diarizzazione degli interlocutori, con la scheda cliente sempre aggiornata.
Con il supporto di VoIPer
L'IA si appoggia all'assistenza telefonica e all'assistenza clienti di altissima qualità di VoIPer: ti accompagniamo nella configurazione e nel miglioramento continuo.
L'IA e il tuo centralino, meglio insieme
L'agente IA è un altro elemento del tuo centralino virtuale, non uno strumento a parte: si combina con tutte le funzionalità professionali di VoIPer.
L'IA risponde, il tuo team decide
Gli agenti IA di VoIPer non sostituiscono il tuo team: lo rafforzano. Ogni chiamata può essere trasferita a un operatore umano in qualsiasi momento, con il contesto della conversazione, così i tuoi clienti ricevono sempre il trattamento che si aspettano.
Sei tu a definire cosa gestisce l'IA, quali appuntamenti può fissare e quando deve trasferire: le tue regole, il tuo orario e il tuo modo di lavorare.
Come funziona
Attivare gli agenti IA nel tuo centralino virtuale è un processo semplice e assistito da VoIPer.
Definiamo insieme il tuo agente IA
Analizziamo con te quali chiamate deve gestire l'IA, quali appuntamenti o prenotazioni può fissare e in quali casi deve trasferire a un operatore umano.
Lo configuriamo nel tuo centralino
Il team di VoIPer configura l'agente IA nel tuo centralino virtuale con la tua numerazione, i tuoi orari e il collegamento alla tua agenda, CRM o ERP.
L'IA risponde e il tuo team decide
L'agente IA inizia a rispondere alle chiamate, fissare appuntamenti e qualificare i contatti, trasferendo al tuo team le chiamate che lo richiedono.
Il team di assistenza di VoIPer si occupa di tutta l'attivazione insieme a te: non servono conoscenze tecniche né configurazioni complesse.
Domande frequenti
Le conversazioni con l'agente IA suonano naturali?
Sì. Gli agenti IA di VoIPer sostengono conversazioni con voce naturale: il cliente parla normalmente, senza menu rigidi né risposte robotiche, e l'IA capisce il motivo della chiamata e risponde di conseguenza.
Può passare la chiamata a un operatore umano?
Sì, in qualsiasi momento. Se il cliente lo richiede o la conversazione lo richiede, l'agente IA trasferisce la chiamata a un operatore umano del tuo team, con il contesto di quanto discusso, secondo le regole che definisci.
Può fissare appuntamenti o prenotazioni?
Sì. L'agente IA verifica la disponibilità e fissa appuntamenti o prenotazioni direttamente nella tua agenda o nel tuo CRM, grazie alle integrazioni di VoIPer. È ideale per cliniche, ristoranti, officine o studi.
Cosa succede fuori dall'orario della mia azienda?
L'IA risponde 24 ore su 24, 7 giorni su 7, secondo le regole che stabilisci: può rispondere alle richieste, fissare appuntamenti e raccogliere i dati di ogni chiamata affinché il tuo team possa dare seguito.
È adatto al mio settore?
Sì. Gli agenti IA si adattano all'attività di ogni azienda: cliniche, ristoranti, hotel, officine, studi di consulenza, agenzie immobiliari e, in generale, qualsiasi azienda che riceva chiamate dai clienti. Definiamo insieme a te cosa deve gestire e fissare l'IA nel tuo caso.
Quali informazioni ottengo da ogni conversazione?
L'agente IA genera la trascrizione completa di ogni chiamata, un'analisi della conversazione (motivo, esito e dati raccolti) e la sua diarizzazione, cioè la separazione di chi parla in ogni momento. Tutto è disponibile insieme alla registrazione e può essere registrato nel tuo CRM o ERP.
Parliamone?
Raccontaci come gestisce oggi le chiamate la tua azienda e ti mostriamo come gli agenti IA di VoIPer possono rispondere, fissare appuntamenti e trasferire al tuo team.