Se stai valutando di rinnovare la telefonia della tua azienda, la prima decisione e strutturale: centralino virtuale nel cloud o centralino fisico in ufficio. L'impatto reale si vede su costi, flessibilita e modo di lavorare dei team.
Che cos'e ciascuna soluzione
Un centralino fisico e un apparato installato in ufficio. Un centralino virtuale vive nel cloud e i telefoni si collegano via internet. La logica delle chiamate e la stessa, cambia il modello operativo.
Costo reale
Il fisico richiede un investimento iniziale in hardware, installazione e licenze. Il virtuale funziona con pagamento mensile per utente e poco o nessun costo iniziale.
Mobilita e lavoro ibrido
Con un centralino cloud un commerciale puo rispondere dal cellulare, dal portatile o da un telefono IP. Il centralino fisico resta legato all'edificio.
Ecosistema e integrazioni
Un centralino virtuale puo collegarsi al tuo CRM, identificare il cliente quando rispondi e registrare automaticamente la chiamata. Con il fisico serve spesso un'integrazione su misura.
Continuita in caso di guasti
Un guasto elettrico o della fibra puo bloccare un centralino fisico. Un centralino virtuale puo deviare le chiamate verso un cellulare, un softphone o una segreteria vocale.
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