Uma extensao virtual nao e apenas uma app para atender chamadas fora do escritorio. E um posto telefonico empresarial que mantem numeracao interna, regras e papel na central, mesmo quando o utilizador muda de dispositivo ou local.
Nao e um numero separado
Para clientes e colegas, a extensao continua a mesma. Seja no navegador, num softphone movel ou num telefone IP noutra sede, continua integrada na mesma central.
O posto acompanha o utilizador
A grande vantagem e a mobilidade sem perder contexto. Um comercial pode viajar, a rececao pode cobrir a partir de casa e uma equipa distribuida pode trabalhar em varias cidades.
Funcoes que mantem
Chamadas internas, transferencias, desvios, acesso a filas, grupos de toque ou IVR conforme o perfil e compatibilidade com gravacao, horarios e regras da central.
Quando faz mais sentido
Teletrabalho, equipas moveis, varias sedes, turnos e crescimento rapido sao cenarios em que a extensao virtual traz mais valor.
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