Virtuele telefooncentrale met kunstmatige intelligentie
AI-agents die de gesprekken van uw bedrijf 24 uur per dag beantwoorden met natuurlijke gesprekken, bovenop de zakelijke, professionele virtuele telefooncentrale van VoIPer.
- Natuurlijke gesprekken 24 uur per dag, zonder robotmenu's of wachttijden.
- Plant afspraken en reserveringen voor uw bedrijf rechtstreeks in uw agenda of CRM.
- Kwalificeert elk gesprek en leidt het door naar de juiste afdeling.
- Werkt samen met de IVR, wachtrijen, opname en tijdschema's van uw telefooncentrale.
- Transcriptie, analyse en diarisatie van elk gesprek.
- De AI beantwoordt, uw team beslist: elk gesprek kan op elk moment worden doorverbonden met een medewerker.
Wat is een virtuele telefooncentrale met kunstmatige intelligentie?
Dit is de virtuele telefooncentrale van VoIPer met geïntegreerde AI-agents: een AI-agent beantwoordt de inkomende gesprekken van uw bedrijf met een natuurlijke stem en natuurlijk gesprek, begrijpt de reden van elk gesprek en handelt daarnaar, 24 uur per dag, 7 dagen per week.
De AI-agent beantwoordt veelvoorkomende vragen, plant afspraken of reserveringen voor uw bedrijf en kwalificeert elk gesprek. Wanneer het gesprek de tussenkomst van uw team vereist, verbindt de AI door naar een medewerker met alle verzamelde informatie.
En dat alles binnen uw zakelijke, professionele virtuele telefooncentrale: de AI werkt samen met de IVR, wachtrijen, gespreksopname en tijdschema's, en registreert in uw CRM of ERP de gegevens van elk gesprek samen met de transcriptie, de gespreksanalyse en de diarisatie van de gesprekspartners.
Ontdek al onze integraties met CRM en ERPWat doen AI-agents?
Drie essentiële functies zodat geen enkel gesprek onbeantwoord blijft en uw team zich kan richten op wat belangrijk is.
Gesprekken beantwoorden 24/7
Ze beantwoorden veelgestelde vragen van uw klanten met een natuurlijke stem en zonder wachttijd: openingstijden, adressen, orderstatus of andere gangbare informatie over uw bedrijf, op elk moment van de dag.
Afspraken en reserveringen
Ze plannen afspraken of reserveringen voor uw bedrijf rechtstreeks in uw agenda of CRM: klinieken, restaurants, werkplaatsen, kantoren... De klant belt, de AI controleert de beschikbaarheid en bevestigt de afspraak tijdens hetzelfde gesprek.
Slimme filtering en doorverbinding
Ze kwalificeren de reden van elk gesprek, leiden het door naar de juiste afdeling en verbinden het door naar een medewerker wanneer diens tussenkomst waarde toevoegt, met de context van het gesprek.
Voordelen van de virtuele telefooncentrale met AI
Uw klanten krijgen altijd antwoord en uw team besteedt de tijd aan de gesprekken die dat echt nodig hebben.
Geen wachttijden of gemiste gesprekken
De AI-agent neemt onmiddellijk op, ook wanneer alle lijnen bezet zijn. Elk gesprek krijgt antwoord en geen enkele kans gaat verloren.
Bereikbaarheid buiten kantooruren en op feestdagen
's Nachts, in het weekend of op feestdagen blijft de AI antwoorden, afspraken plannen en de gegevens van elk gesprek verzamelen volgens uw regels.
Uw team, gericht op waardevolle gesprekken
De AI lost terugkerende vragen op en verbindt alleen gesprekken die tussenkomst vereisen door naar een medewerker.
Schaalbaar bij piekmomenten
Campagnes, hoogseizoen of onverwachte drukte: de AI-agent behandelt gelijktijdige gesprekken zonder extra personeel of overbelasting van uw team.
Gegevens vastgelegd in uw CRM en ERP
Elk gesprek wordt vastgelegd in uw CRM of ERP met de volledige transcriptie, de gespreksanalyse en de diarisatie van de gesprekspartners, met een altijd actueel klantdossier.
Met de ondersteuning van VoIPer
De AI steunt op de telefonische service en klantenondersteuning van de hoogste kwaliteit van VoIPer: wij begeleiden u bij de configuratie en de continue verbetering.
AI en uw telefooncentrale, samen beter
De AI-agent is een onderdeel van uw virtuele telefooncentrale, geen apart hulpmiddel: hij werkt samen met alle professionele functies van VoIPer.
De AI beantwoordt, uw team beslist
De AI-agents van VoIPer vervangen uw team niet: ze versterken het. Elk gesprek kan op elk moment worden doorverbonden met een medewerker, met de context van het gesprek, zodat uw klanten altijd de behandeling krijgen die ze verwachten.
U bepaalt wat de AI afhandelt, welke afspraken deze kan plannen en wanneer er moet worden doorverbonden: uw regels, uw tijdschema en uw manier van werken.
Hoe het werkt
AI-agents opzetten in uw virtuele telefooncentrale is een eenvoudig proces, begeleid door VoIPer.
Samen bepalen we uw AI-agent
We analyseren samen met u welke gesprekken de AI moet afhandelen, welke afspraken of reserveringen deze kan plannen en in welke gevallen er moet worden doorverbonden met een medewerker.
Wij configureren deze in uw telefooncentrale
Het team van VoIPer configureert de AI-agent in uw virtuele telefooncentrale met uw nummering, uw tijdschema's en de koppeling met uw agenda, CRM of ERP.
De AI beantwoordt en uw team beslist
De AI-agent begint gesprekken te beantwoorden, afspraken te plannen en contacten te kwalificeren, en verbindt de gesprekken die dat vereisen door naar uw team.
Het supportteam van VoIPer verzorgt samen met u de volledige installatie: u hebt geen technische kennis of complexe configuraties nodig.
Veelgestelde vragen
Klinken de gesprekken met de AI-agent natuurlijk?
Ja. De AI-agents van VoIPer voeren gesprekken met een natuurlijke stem: de klant praat gewoon, zonder starre menu's of robotachtige antwoorden, en de AI begrijpt de reden van het gesprek en reageert daarop.
Kan het gesprek worden doorverbonden met een medewerker?
Ja, op elk moment. Als de klant erom vraagt of het gesprek dit vereist, verbindt de AI-agent het gesprek door naar een medewerker van uw team, met de context van wat besproken is, volgens de regels die u vastlegt.
Kan er een afspraak of reservering worden gepland?
Ja. De AI-agent controleert de beschikbaarheid en plant afspraken of reserveringen rechtstreeks in uw agenda of CRM, dankzij de integraties van VoIPer. Ideaal voor klinieken, restaurants, werkplaatsen of kantoren.
Wat gebeurt er buiten de openingstijden van mijn bedrijf?
De AI is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar, volgens de regels die u instelt: hij kan vragen beantwoorden, afspraken plannen en de gegevens van elk gesprek verzamelen zodat uw team kan opvolgen.
Is dit geschikt voor mijn sector?
Ja. AI-agents passen zich aan de activiteit van elk bedrijf aan: klinieken, restaurants, hotels, werkplaatsen, administratiekantoren, makelaars en, in het algemeen, elk bedrijf dat klantgesprekken ontvangt. We bepalen samen met u wat de AI in uw geval moet afhandelen en plannen.
Welke informatie krijg ik van elk gesprek?
De AI-agent genereert de volledige transcriptie van elk gesprek, een analyse van het gesprek (reden, resultaat en verzamelde gegevens) en de diarisatie ervan, dat wil zeggen de sprekerscheiding: wie op elk moment spreekt. Alles is beschikbaar samen met de opname en kan worden geregistreerd in uw CRM of ERP.
Zullen we praten?
Vertel ons hoe uw bedrijf vandaag gesprekken afhandelt en wij laten zien hoe de AI-agents van VoIPer kunnen antwoorden, afspraken plannen en doorverbinden met uw team.