IVR - Interactief Spraakresponssysteem
Configureer keuzemenu's om gesprekken van uw klanten automatisch door te sturen naar de juiste afdeling of persoon.
- Meerstappige keuzemenu's.
- Integratie met elk toestel of elke groep.
- Aangepaste of professionele berichten.
- Automatisch doorverbinden naar medewerkers.
Wat is een IVR?
Een IVR (Interactive Voice Response) is een geautomatiseerd systeem dat gebruikers in staat stelt via het toetsenbord van hun telefoon of via spraakherkenning te communiceren met een telefoonsysteem.
Wanneer een klant uw bedrijf belt, speelt de IVR een keuzemenu af: 'Druk op 1 voor verkoop, druk op 2 voor support…' en het gesprek wordt automatisch doorgestuurd naar de gekozen afdeling.
Met de IVR van VoIPer kunt u meerstappige menu's configureren, met submenu's en geavanceerde opties voor gespreksroutering.
Voordelen van IVR
Atención 24/7: El IVR atiende las llamadas fuera de horario ofreciendo información o permitiendo dejar mensajes.
Enrutamiento preciso: Las llamadas llegan directamente al departamento correcto sin necesidad de transferencias manuales.
Reducción de costes: Menos tiempo dedicado a transferir llamadas manualmente, mayor eficiencia operativa.
Mejor experiencia: Los clientes acceden más rápido a la persona adecuada, mejorando su satisfacción.
Contact
Laten we praten
Alles inbegrepen, geen kleine lettertjes.