Veelgestelde vragen
Alles wat u moet weten over de virtuele telefooncentrale van VoIPer
- 1Wat is een virtuele telefooncentrale?
- Een virtuele telefooncentrale is een cloudgebaseerd telefoonsysteem dat de traditionele fysieke centrale vervangt. Geen hardware of installatie ter plaatse vereist: het werkt via internet en wordt beheerd via een webpaneel. Inclusief toestelnummers, IVR, wachtrijen, opname en veel meer.
- 2Moet ik een contract met minimale looptijd tekenen?
- Nee. VoIPer vereist geen minimale contractduur. U kunt zich aanmelden, de dienst gebruiken en op elk moment opzeggen zonder boetes. Wij factureren maandelijks.
- 3Kan ik mijn bestaande telefoonnummers behouden?
- Ja. Wij regelen de nummerportabiliteit zonder extra kosten. Het proces duurt doorgaans 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van uw huidige provider. Uw bestaande dienst wordt niet onderbroken tijdens de portabiliteit.
- 4Hoeveel toestelnummers kan ik hebben?
- Er is geen limiet. U kunt beginnen met zoveel toestelnummers als u nodig hebt en op elk moment toestelnummers toevoegen of verwijderen via het beheerpaneel, zonder contact op te nemen met support.
- 5Werkt het op mobiel en op afstand?
- Ja. VoIPer biedt een web-softphone en een mobiele app voor iOS en Android. Medewerkers kunnen werken vanaf elke locatie met internetverbinding, met hun toestelnummer alsof ze op kantoor zijn.
- 6Wat gebeurt er als het internet uitvalt?
- U beschikt over meerdere failover-opties: automatische doorschakeling naar een mobiel of extern nummer, voicemail met transcriptie en de mogelijkheid back-upnummers in te stellen. VoIPer draait op redundante infrastructuur met een SLA van 99,9% beschikbaarheid.
- 7Hoe werkt de facturering?
- U betaalt een maandelijks bedrag voor de geabonneerde toestelnummers en diensten. Gesprekken kunnen onbeperkt zijn (afhankelijk van het plan) of op verbruiksbasis. Wij sturen maandelijks een elektronische factuur en accepteren automatische incasso en creditcard.
- 8Hoe snel kan de dienst worden geactiveerd?
- Activering wordt binnen 24 uur uitgevoerd. Als u uw nummer wilt meenemen, bedraagt de tijd 2 tot 7 werkdagen afhankelijk van de urgentie.
- 9Welke technische ondersteuning biedt u?
- Wij bieden technische ondersteuning tijdens kantooruren per telefoon, e-mail en chat. Geavanceerde plannen omvatten prioritaire ondersteuning. Wij beschikken ook over een online kennisbank met tutorials en configuratiegidsen.
- 10Moet ik IP-telefoons kopen?
- Niet nodig. U kunt de VoIPer-softphone op elke computer, tablet of smartphone gebruiken zonder extra kosten. Als u bureautelefoons prefereert, zijn we compatibel met de toonaangevende fabrikanten (Yealink, Grandstream, Snom, enz.) en kunnen we ze leveren.
- 11Is de virtuele telefooncentrale veilig?
- Ja. Alle communicatie is versleuteld met TLS en SRTP. Het platform is gehost in ISO 27001-gecertificeerde datacenters, met tweefactorauthenticatie voor het beheerpaneel en actieve bescherming tegen telefoonoplichting.
Contact
Laten we praten
Alles inbegrepen, geen kleine lettertjes.