In een hotel blijft de telefoon een directe manier om vragen van gasten op te lossen en reserveringskansen niet te missen. Een VoIP-telefooncentrale ordent die oproepen, verbindt kamers met interne afdelingen en geeft meer controle over externe communicatie.
1. Direct bellen vanuit de kamers
De gast kan rechtstreeks vanuit de kamer bellen zonder externe nummers of ingewikkelde stappen. Hij kan de receptie bereiken voor een vraag, een probleem melden of informatie vragen over hoteldiensten.
2. Verbinding met receptie en restaurants
De centrale kan zo worden ingesteld dat kamers direct bellen naar receptie, restaurant of andere hotelafdelingen. Elke accommodatie kiest zelf welke interne extensies actief zijn en hoe de service wordt georganiseerd.
3. Receptie beschikbaar voor de klant
De receptie kan de klant op elk moment helpen via een vaste extensie, IP-telefoon of oplossing die compatibel is met de centrale. Zo worden interne oproepen, vragen en communicatie met kamers sneller afgehandeld.
4. Service in verschillende talen
Voor hotels met internationale gasten kan de centrale de service per taal organiseren. Oproepen kunnen naar het juiste team gaan of ondersteund worden met berichten in verschillende talen.
5. Voicemail voor reserveringen
Als het team op dat moment niet kan opnemen, kan de klant een bericht achterlaten in de voicemail voor reserveringen. Het hotelteam ontvangt de opname met het verzoek en kan terugbellen met de nodige informatie.
Verder lezen
Wilt u de oproepen van uw hotel organiseren?
We configureren een centrale voor uw kamers, receptie, restaurant en reserveringen.
Bekijk hoteloplossing→
