Virtuelle Telefonanlage mit künstlicher Intelligenz
KI-Agenten, die die Anrufe Ihres Unternehmens rund um die Uhr mit natürlichen Gesprächen entgegennehmen, auf Basis der professionellen virtuellen Telefonanlage von VoIPer für Unternehmen.
- Natürliche Gespräche rund um die Uhr, ohne robotische Menüs oder Wartezeiten.
- Vereinbart Termine und Reservierungen für Ihr Unternehmen direkt in Ihrem Kalender oder CRM.
- Qualifiziert jeden Anruf und leitet ihn an die richtige Abteilung weiter.
- Funktioniert zusammen mit IVR, Warteschlangen, Aufzeichnung und Zeitplänen Ihrer Telefonanlage.
- Transkription, Analyse und Diarisierung jedes Gesprächs.
- Die KI antwortet, Ihr Team entscheidet: Jeder Anruf kann jederzeit an einen Mitarbeiter weitergeleitet werden.
Was ist eine virtuelle Telefonanlage mit künstlicher Intelligenz?
Es handelt sich um die virtuelle Telefonanlage von VoIPer mit integrierten KI-Agenten: Ein KI-Agent nimmt die eingehenden Anrufe Ihres Unternehmens mit natürlicher Stimme und natürlichem Gesprächsverlauf entgegen, versteht den Grund jedes Anrufs und handelt entsprechend – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.
Der KI-Agent beantwortet häufige Anfragen, vereinbart Termine oder Reservierungen für Ihr Unternehmen und qualifiziert jeden Anruf. Wenn das Gespräch den Einsatz Ihres Teams erfordert, leitet er den Anruf mit allen gesammelten Informationen an einen Mitarbeiter weiter.
Und das alles innerhalb Ihrer professionellen virtuellen Telefonanlage für Unternehmen: Die KI arbeitet zusammen mit IVR, Warteschlangen, Gesprächsaufzeichnung und Zeitplänen und erfasst in Ihrem CRM oder ERP die Daten jedes Anrufs zusammen mit seiner Transkription, der Gesprächsanalyse und der Diarisierung der Gesprächspartner.
Entdecken Sie alle unsere Integrationen mit CRM und ERPWas leisten KI-Agenten?
Drei wesentliche Funktionen, damit kein Anruf unbeantwortet bleibt und sich Ihr Team auf das Wesentliche konzentrieren kann.
Anrufannahme rund um die Uhr
Sie beantworten häufige Kundenanfragen mit natürlicher Stimme und ohne Wartezeit: Öffnungszeiten, Adressen, Bestellstatus oder jede andere übliche Information zu Ihrem Unternehmen, zu jeder Tageszeit.
Termine und Reservierungen
Sie vereinbaren Termine oder Reservierungen für Ihr Unternehmen direkt in Ihrem Kalender oder CRM: Praxen, Restaurants, Werkstätten, Kanzleien … Der Kunde ruft an, die KI prüft die Verfügbarkeit und bestätigt den Termin im selben Anruf.
Intelligente Filterung und Weiterleitung
Sie qualifizieren den Grund jedes Anrufs, leiten ihn an die richtige Abteilung weiter und übergeben ihn an einen Mitarbeiter, wenn dessen Einsatz einen Mehrwert bringt – mit dem Kontext des Gesprächs.
Vorteile der virtuellen Telefonanlage mit KI
Ihre Kunden erhalten immer eine Antwort, und Ihr Team investiert seine Zeit in die Anrufe, die es wirklich braucht.
Ohne Wartezeiten oder verpasste Anrufe
Der KI-Agent nimmt sofort ab, auch wenn alle Leitungen belegt sind. Jeder Anruf wird beantwortet, und keine Gelegenheit geht verloren.
Erreichbarkeit außerhalb der Geschäftszeiten und an Feiertagen
Nachts, am Wochenende oder an Feiertagen beantwortet die KI weiterhin Anrufe, vereinbart Termine und erfasst die Daten jedes Anrufs gemäß Ihren Regeln.
Ihr Team konzentriert sich auf wertvolle Anrufe
Die KI löst wiederkehrende Anfragen und leitet nur die Anrufe an einen Mitarbeiter weiter, die dessen Einsatz erfordern.
Skalierbar bei Anrufspitzen
Kampagnen, Hochsaison oder unvorhergesehene Ereignisse: Der KI-Agent bearbeitet gleichzeitige Anrufe, ohne zusätzliches Personal oder eine Überlastung Ihres Teams.
Daten in Ihrem CRM und ERP erfasst
Jeder Anruf wird in Ihrem CRM oder ERP mit vollständiger Transkription, Gesprächsanalyse und der Diarisierung der Gesprächspartner erfasst, sodass die Kundenakte stets aktuell ist.
Mit dem Support von VoIPer
Die KI stützt sich auf den telefonischen Service und Kundendienst von höchster Qualität von VoIPer: Wir begleiten Sie bei der Einrichtung und der kontinuierlichen Verbesserung.
KI und Ihre Telefonanlage, gemeinsam besser
Der KI-Agent ist ein weiterer Bestandteil Ihrer virtuellen Telefonanlage, kein separates Tool: Er wird mit allen professionellen Funktionen von VoIPer kombiniert.
Die KI antwortet, Ihr Team entscheidet
Die KI-Agenten von VoIPer ersetzen Ihr Team nicht: Sie verstärken es. Jeder Anruf kann jederzeit mit dem Kontext des Gesprächs an einen Mitarbeiter weitergeleitet werden, damit Ihre Kunden stets die erwartete Betreuung erhalten.
Sie legen fest, was die KI übernimmt, welche Termine sie vereinbaren darf und wann sie weiterleiten soll: Ihre Regeln, Ihr Zeitplan, Ihre Arbeitsweise.
So funktioniert es
Die Einrichtung von KI-Agenten in Ihrer virtuellen Telefonanlage ist ein einfacher, von VoIPer begleiteter Prozess.
Wir definieren gemeinsam Ihren KI-Agenten
Wir analysieren gemeinsam mit Ihnen, welche Anrufe die KI übernehmen soll, welche Termine oder Reservierungen sie vereinbaren kann und in welchen Fällen sie an einen Mitarbeiter weiterleiten soll.
Wir richten ihn in Ihrer Telefonanlage ein
Das VoIPer-Team konfiguriert den KI-Agenten in Ihrer virtuellen Telefonanlage mit Ihrer Rufnummer, Ihren Zeitplänen und der Anbindung an Ihren Kalender, Ihr CRM oder ERP.
Die KI antwortet, Ihr Team entscheidet
Der KI-Agent beginnt, Anrufe entgegenzunehmen, Termine zu vereinbaren und Kontakte zu qualifizieren, und leitet die Anrufe, die es erfordern, an Ihr Team weiter.
Das Support-Team von VoIPer übernimmt gemeinsam mit Ihnen die gesamte Einrichtung: Sie benötigen weder technisches Wissen noch komplexe Konfigurationen.
Häufig gestellte Fragen
Klingen die Gespräche mit dem KI-Agenten natürlich?
Ja. Die KI-Agenten von VoIPer führen Gespräche mit natürlicher Stimme: Der Kunde spricht ganz normal, ohne starre Menüs oder robotische Antworten, und die KI versteht den Grund des Anrufs und antwortet entsprechend.
Kann der Anruf an einen Mitarbeiter weitergeleitet werden?
Ja, jederzeit. Wenn der Kunde es wünscht oder das Gespräch es erfordert, leitet der KI-Agent den Anruf mit dem Kontext des Gesprächs an einen Mitarbeiter Ihres Teams weiter, gemäß den von Ihnen festgelegten Regeln.
Kann er Termine oder Reservierungen vereinbaren?
Ja. Der KI-Agent prüft die Verfügbarkeit und vereinbart Termine oder Reservierungen direkt in Ihrem Kalender oder CRM, dank der Integrationen von VoIPer. Ideal für Praxen, Restaurants, Werkstätten oder Kanzleien.
Was passiert außerhalb der Geschäftszeiten meines Unternehmens?
Die KI ist rund um die Uhr, an 7 Tagen die Woche erreichbar, gemäß den von Ihnen festgelegten Regeln: Sie kann Anfragen beantworten, Termine vereinbaren und die Daten jedes Anrufs erfassen, damit Ihr Team sich darum kümmern kann.
Eignet sich das für meine Branche?
Ja. Die KI-Agenten passen sich der Tätigkeit jedes Unternehmens an: Praxen, Restaurants, Hotels, Werkstätten, Steuerberatungen, Immobilienagenturen und generell jedes Unternehmen, das Kundenanrufe erhält. Wir legen gemeinsam mit Ihnen fest, was die KI in Ihrem Fall übernehmen und vereinbaren soll.
Welche Informationen erhalte ich zu jedem Gespräch?
Der KI-Agent erstellt die vollständige Transkription jedes Anrufs, eine Analyse des Gesprächs (Grund, Ergebnis und erfasste Daten) sowie dessen Diarisierung, das heißt die Trennung, wer wann spricht. Alles steht zusammen mit der Aufzeichnung zur Verfügung und kann in Ihrem CRM oder ERP erfasst werden.
Sprechen wir?
Erzählen Sie uns, wie Ihr Unternehmen heute Anrufe bearbeitet, und wir zeigen Ihnen, wie die KI-Agenten von VoIPer antworten, Termine vereinbaren und an Ihr Team weiterleiten können.