Datenschutzerklärung

1Gegenstand und Anwendungsbereich

Diese Datenschutzerklärung hat zum Ziel, Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch VOIPER TELECOM SL zu informieren, in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem spanischen Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten (LOPD-GDD).

Diese Richtlinie gilt für alle personenbezogenen Daten, die über unsere Website, Kontaktformulare, Serviceanfragen und sonstige Interaktionen mit uns erhoben werden.

Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie sorgfältig zu lesen, bevor Sie uns Ihre personenbezogenen Daten mitteilen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an uns.

Sie können unseren Datenschutzbeauftragten unter folgender Adresse kontaktieren: dpd@voiper.es.

2Identität des Verantwortlichen

3Von uns verarbeitete personenbezogene Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns direkt mitteilen, wenn Sie unsere Formulare ausfüllen, unsere Dienste beauftragen oder uns kontaktieren, darunter: Name und Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firmenname, Berufsbezeichnung, Rechnungsdaten und Daten zu beauftragten Diensten. Wir können auch Navigationsdaten durch Cookies erheben, wie in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben. In einigen Fällen können wir personenbezogene Daten von Dritten erhalten: zum Beispiel, wenn ein Geschäftskunde Nebenstellen oder Konten im Namen seiner Mitarbeiter oder Mitarbeiter registriert. In diesen Fällen ist der Geschäftskunde Verantwortlicher und muss die betreffenden Personen gemäß Art. 14 DSGVO informieren. VOIPER TELECOM SL verarbeitet solche Daten ausschließlich zur Erbringung des beauftragten Dienstes.

4Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten basiert auf den folgenden Rechtsgrundlagen gemäß Art. 6 DSGVO, die mit jedem Zweck verknüpft sind:

• •Vertragserfüllung (Art. 6.1.b): Verwaltung und Erbringung der beauftragten VoIP-Telefonie-Dienste, Konfiguration von Nebenstellen, Abrechnung und Zahlung sowie Kundensupport.
• •Rechtliche Verpflichtung (Art. 6.1.c): Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer und handelsrechtlicher Verpflichtungen; Aufbewahrung von Kommunikationsverkehrsdaten für 12 Monate gemäß dem spanischen Gesetz 25/2007; und andere regulatorische Verpflichtungen für Telekommunikationsanbieter.
• •Berechtigtes Interesse (Art. 6.1.f): Aufrechterhaltung der Systemsicherheit, Erkennung und Verhinderung von Betrug sowie Verwaltung von Netzwerkausfällen.
• •Einwilligung (Art. 6.1.a): Versand von Werbekommunikationen über unsere eigenen Produkte und Dienstleistungen. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung zu berühren.

5Zwecke der Verarbeitung

VOIPER TELECOM SL handelt als Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten seiner Kunden (Unternehmen und Freiberufler) und der Nutzer, die direkt mit der Website interagieren. Als SaaS-Telekommunikationsanbieter kann VOIPER TELECOM SL auch als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO) in Bezug auf die personenbezogenen Daten der Endnutzer fungieren, die von seinen Geschäftskunden über die Plattform verwaltet werden (z. B. Mitarbeiternebenstellen, Gesprächsaufzeichnungen). In diesen Fällen ist der Geschäftskunde Verantwortlicher und die Beziehung wird durch einen Auftragsverarbeitungsvertrag formalisiert.

Mit Ihrer vorherigen und ausdrücklichen Einwilligung können wir Ihre Daten verarbeiten, um Ihnen Werbekommunikationen über unsere Produkte und Dienstleistungen zu senden. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie eine E-Mail an dpd@voiper.es senden oder auf den Abmeldelink in unseren Mitteilungen klicken.

6Empfänger der Daten

Ihre personenbezogenen Daten können bei Bedarf an folgende Kategorien von Empfängern weitergegeben werden:

• •Finanzinstitute für die Zahlungsabwicklung.
• •Behörden und Regulierungsbehörden, wenn dies durch geltende Vorschriften erforderlich ist.
• •Technologie- und Infrastrukturdienstleister, die als Auftragsverarbeiter tätig sind.
• •Unternehmen der VOIPER TELECOM SL-Gruppe für die koordinierte Dienstleistungserbringung.
• •Wirtschaftsprüfer sowie Rechts-, Finanz- oder Technikberater im Rahmen ihrer professionellen Dienstleistungen.

7Internationale Datenübermittlungen

Im Rahmen seiner Tätigkeit kann VOIPER TELECOM SL Dienste von Anbietern in Anspruch nehmen, die außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) ansässig sind, darunter Cloudflare, Inc. (USA), ein Sicherheits- und CDN-Anbieter, der am EU-US-Datenschutzrahmen (DPF) teilnimmt, der von der Europäischen Kommission als angemessenes Schutzniveau anerkannt wurde (Art. 45 DSGVO).

Für alle anderen internationalen Übermittlungen, die auftreten können, stellt VOIPER TELECOM SL das Vorhandensein geeigneter Garantien gemäß Art. 46 DSGVO (Standardvertragsklauseln oder gleichwertiger Mechanismus) sicher. Für weitere Informationen können Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter dpd@voiper.es kontaktieren.

8Aufbewahrung der Daten

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es für die Erfüllung des Zwecks, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist und in jedem Fall während der geltenden gesetzlichen Verjährungsfristen. Nach Beendigung der Vertragsbeziehung werden die Daten gesperrt und für die in den steuerlichen, handelsrechtlichen und telekommunikationsrechtlichen Vorschriften vorgesehenen Fristen aufbewahrt, danach sicher gelöscht.

• •Abrechnungs- und Buchhaltungsdaten: 6 Jahre (Art. 30 des spanischen Handelsgesetzbuchs).
• •Steuerliche Verpflichtungen: 4 Jahre (Spanisches Allgemeines Steuergesetz).
• •Metadaten des elektronischen Kommunikationsverkehrs: 12 Monate (Spanisches Gesetz 25/2007).
• •Geldwäscheprävention: 10 Jahre (Gesetz 10/2010).
• •Daten aktiver Kunden: während der Vertragslaufzeit und bis zum Ablauf der geltenden Verjährungsfristen.

9Rechte der betroffenen Personen

Die Datenschutz-Grundverordnung gewährt Ihnen eine Reihe von Rechten in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Sie können diese Rechte kostenlos ausüben, obwohl wir eine angemessene Gebühr erheben können, wenn Anfragen offensichtlich unbegründet oder exzessiv sind.

Um Ihre Rechte auszuüben, können Sie sich über die in der Kontaktabteilung dieser Richtlinie angegebenen Kanäle an den Datenschutzbeauftragten wenden.

10So üben Sie Ihre Rechte aus

Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie einen schriftlichen Antrag zusammen mit einer Kopie Ihres Ausweises per E-Mail an dpd@voiper.es oder per Post an die in dieser Richtlinie angegebene Adresse des Verantwortlichen senden.

Wir werden Ihren Antrag innerhalb eines Monats nach Eingang beantworten. Diese Frist kann um weitere zwei Monate verlängert werden, wenn dies angesichts der Komplexität und der Anzahl der Anfragen erforderlich ist, wobei wir Sie über die Verlängerung informieren.

11Liste der anerkannten Rechte

Insbesondere haben Sie das Recht auf:

• •Auskunft: zu wissen, welche personenbezogenen Daten von Ihnen wir verarbeiten.
• •Berichtigung: die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen.
• •Löschung ('Recht auf Vergessenwerden'): die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, wenn diese für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind.
• •Widerspruch: der Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen, die mit Ihrer besonderen Situation zusammenhängen, zu widersprechen.
• •Einschränkung der Verarbeitung: die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten unter bestimmten Umständen zu verlangen.
• •Datenportabilität: Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• •Nicht automatisierten Entscheidungen zu unterliegen: keinen Entscheidungen zu unterliegen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung Ihrer Daten beruhen.
• •Einwilligung widerrufen: jederzeit, wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung basiert (Art. 7.3 DSGVO), ohne die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung zu berühren.
• •Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einlegen: eine Beschwerde bei der Spanischen Datenschutzbehörde (AEPD, www.aepd.es) einreichen, wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung nicht DSGVO-konform ist.

12Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Bei Fragen, Anträgen oder Beschwerden zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie unseren Datenschutzbeauftragten kontaktieren:

Wir garantieren eine Antwort innerhalb von maximal einem Monat nach Eingang Ihres Antrags, außer in Fällen besonderer Komplexität, in denen die Frist nach vorheriger Ankündigung verlängert werden kann.

13Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Unbeschadet der oben genannten Rechte haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde in Spanien einzulegen: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

14Cookie-Richtlinie

Weitere Informationen über die auf dieser Website verwendeten Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

15Aktualisierungen dieser Richtlinie

VOIPER TELECOM SL behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail oder durch einen prominenten Hinweis auf unserer Website informieren, bevor diese in Kraft treten.

16Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Datenschutzerklärung unterliegt dem spanischen und europäischen Datenschutzrecht, insbesondere der DSGVO und der LOPDGDD. Für Geschäftsbeziehungen (B2B) sind die Gerichte in Málaga zuständig. Für Nutzer, die als Verbraucher handeln (B2C), gilt der Gerichtsstand am Wohnsitz des Verbrauchers gemäß dem anwendbaren spanischen Recht.