¿Qué es un softphone?
Un softphone es una aplicación de software que permite a los usuarios realizar llamadas telefónicas a través de Internet utilizando una computadora o dispositivo móvil. Es una alternativa moderna a los teléfonos tradicionales y se ha convertido en una herramienta popular en el mundo de las comunicaciones.
El término «softphone» se deriva de la combinación de las palabras «software» y «teléfono». A diferencia de los teléfonos físicos, que requieren cables y hardware especializado, un softphone se ejecuta en un dispositivo existente y utiliza la conexión a Internet para establecer llamadas. Esto lo convierte en una opción económica y conveniente para las personas y las empresas.
Un softphone proporciona una interfaz intuitiva que simula las funciones de un teléfono tradicional, incluyendo otras como la marcación de números, la transferencia de llamadas, la grabación de conversaciones y la gestión de contactos. También puede admitir funciones avanzadas, como videoconferencias, mensajería instantánea y compartición de pantalla.
Una de las ventajas clave de un softphone es su capacidad para realizar llamadas de voz sobre Protocolo de Internet (VoIP, por sus siglas en inglés). Esto significa que las llamadas se transmiten a través de paquetes de datos a través de Internet, en lugar de utilizar las redes telefónicas tradicionales. Como resultado, las llamadas realizadas con un softphone suelen ser más económicas, especialmente en llamadas internacionales.
Además, un softphone brinda flexibilidad a los usuarios, ya que pueden realizar y recibir llamadas desde cualquier lugar con acceso a Internet. Esto es especialmente útil para aquellos que viajan con frecuencia o trabajan de forma remota.
En resumen, un softphone es una aplicación de software que permite realizar llamadas telefónicas a través de Internet utilizando una computadora o dispositivo móvil. Ofrece funciones similares a las de un teléfono tradicional, pero con la ventaja de ser más económico, flexible y adaptable a las necesidades modernas de comunicación.
Tipos de softphones en voiper
En VoIPer tenemos a su disposición dos variantes de softphones:
- Softphone app para dispositivos móviles: Descargando esta App en su dispositivo móvil Android o IOS usted podrá utilizar su extensión en su móvil facilitando así teletrabajar o llevar su extensión a cualquier sitio que se desplace. Algunas de las ventajas más destacadas son:
- Habla con otros usuarios de su centralita gratis.
- Notificaciones push
- Escanea un código QR y tendrás configurada tu APP
- Grabe llamadas con un solo click
- Mantenga privado su número personal
- Reciba o realice llamadas de su extensión VoIPer desde su móvil
- Notificaciones de llamadas entrantes
- Buzón de voz visual
- Integrado con la centralita virtual de VoIPer
- Softphone aplicación WEBRTC para utilizar en PC: La aplicación softphone webRTC de VoIPer Funciona a través de cualquier navegador WEB con soporte html5, donde podrá utilizar su extensión de la Centralita Virtual de VoIPer, para hacer y recibir llamadas. Algunas de las ventajas más destacadas son:
- Habla con otros usuarios de su centralita gratis
- Transfiera llamadas a otras extensiones
- Fácilmente configurable
- Reciba o realice llamadas de su extensión VoIPer desde su PC
- Integrado con la centralita virtual de VoIPer
Ventajas de uso
El uso de softphones en una empresa ofrece numerosas ventajas que pueden mejorar significativamente la comunicación y la productividad. Estas son algunas de las ventajas clave:
- Reducción de costos: Los softphones utilizan la tecnología VoIP para realizar llamadas a través de Internet, lo que reduce los costos de las comunicaciones. En comparación con las llamadas telefónicas tradicionales, las llamadas realizadas a través de softphones suelen ser más económicas, especialmente en llamadas internacionales.
- Flexibilidad y movilidad: Los softphones permiten a los empleados realizar y recibir llamadas desde cualquier lugar con acceso a Internet. Esto es especialmente beneficioso para aquellos que trabajan de forma remota, viajan con frecuencia o necesitan comunicarse mientras están fuera de la oficina. Los softphones también se integran fácilmente con otros dispositivos, como auriculares o altavoces Bluetooth.
- Funcionalidades avanzadas: Los softphones no solo permiten realizar llamadas, sino que también ofrecen una amplia gama de funciones adicionales. Esto incluye videoconferencias, mensajería instantánea, grabación de llamadas, transferencia de llamadas y gestión de contactos. Estas características avanzadas mejoran la colaboración y la eficiencia dentro de la empresa.
- Integración con sistemas empresariales: Los softphones se pueden integrar con otros sistemas empresariales, como CRM (Customer Relationship Management) y sistemas de gestión de contactos. Esto facilita el acceso a la información del cliente y mejora la experiencia de atención al cliente.
- Escalabilidad: Los softphones permiten a las empresas ajustar fácilmente el número de líneas telefónicas según las necesidades. No se requiere la instalación de líneas físicas adicionales, lo que simplifica el proceso de crecimiento y expansión de la empresa.
En definitiva, el uso de softphones en una empresa proporciona una solución de comunicación flexible, económica y repleta de funciones avanzadas. Estas ventajas contribuyen a mejorar la productividad, la colaboración y la eficiencia dentro de la empresa, al tiempo que reducen los costos operativos.
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